“疫”时感悟（一）
钱建设
（一）
冠状病毒疫情发生与农资有关系吗？这两者似乎风马牛不相及。昨晚我做了个梦，梦见武汉厂家经理到公司里来谈生意，并说派大量业务人员协助我公司搞促销活动。梦醒了，我吓出一身冷汗。心想：这幸好是个梦，如果是真的呢？我静静想了一下，梦中的事还真有可能发生。幸好现在全国人民春节放假过大年，我公司仓库里武汉肥料厂家货库存已薄弱，早该发货了。
我公司春节后年初六就开门营业，而且开了年，农资生意一天比一天旺，如果不及时补货肯定脱销。这时，如果冠状病毒疫情还没有得到有效控制，那可怎么办？打电话告诉他们：“人就不要过来了，电话里说清楚就行，促销活动以后再搞吧”。发货可就麻烦了，货和汽车当然没问题，司机不就到金华来了吗？那将是“如临大敌”！当然这只是“如果”，我坚信党和政府有能力，把冠状病毒疫情得到有效控制！
（二）
当疫情来临之际，“老实待在家就是对社会的最大贡献”，说得对，切中要害，坚决响应。那么，怎么打发时间？在家不可能真的像猪那样，整天吃了睡、睡了吃。除了与家人吃喝玩乐外，现在可有大把大把的富余时间，还可以干些什么呢？我想静下心来读几本书。因为在工作期间，整天与同行争时间抢速度，搞促销活动拼业绩，人被市场逼得像个陀螺一样，忙忙碌碌、心气浮躁。
通过多年农资经营实践，经验固然丰富起来了，但是也深深感觉到理论欠缺。实践与理论已经严重失衡，像只跛脚鸭一样。实践需要理论来指导，理论需要实践来丰富。要使企业成为百年老字号，必须两手抓，一手抓实践，一手抓理论，并且两手都要硬。现在不是有时间吗？逼迫自己静下心来读几本好书！
（三）
这次宅在家过春节，最大收获也许是与外孙关系更亲近了。从年初二开始到年初六，整个白天都在抱他，竟然抱出了感情。从原来抱他、他认生，不愿意要哭、要闹，到现在认准我、黏着我，对我自己来说何尝不是有成就感？这尽管是件小事，但我从中悟出道理：只要付出总会有回报。由此我想到了公司每次早会上喊的口号：服务做到极致，就能赢得客户忠诚！
做生意其本质就是做服务，为什么要做服务？因为现在是产品过剩年代，可供客户选择余地很大。对他们来说进谁家的产品都赚钱，他们可以选择你家，也可以选择别人家，就看你为他们服务的如何？我经常在公司早会上解释这句口号的意思：我们付出的是服务，得到的回报、是客户忠诚。
何谓是服务到极致？就是使你服务的客户变“懒”了、变“傻”了。服务达到这样的境界，还怕没生意可做吗？
（四）
病毒把人隔开，手机把人拉近。天无绝人之路，办法是人想出来，更何况是信息化时代，距离算得了什么？现在是非常时期，农资经营企业没复工，外地人登门拜访不欢迎。全国各地经销商老板现在不是都宅在家吗？并且闲得实在无聊吗？陕西鼎天济农公司，从中嗅到了时会，就来个见缝插针，借用手机举行全国经销商济农产品培训会。管用吗？当然管用，这不就是采用先入为主经营策略吗？
试想一下：现在同行都在沉睡，还有一家在行动，精神可嘉先不说，此时没有竞争者搅局，留给经销商老板印象肯定深刻。要知道：疫情总会过去，生意肯定要做。当经销商老板需要货时，首选肯定是脑袋里有深刻印象的产品。是啊，机会总是留给有准备的人！机会总是出现在努力的路上！
【作者简介】钱建设，金华市科普作家协会会员，金华市金土地农资连锁有限公司董事长兼总经理，《中国农资》媒体全国理事会理事，出版了《钱眼看农资》系列丛书三本。
